After-sale service

售后服务

• 

  1

  帮助消费者安装、调试产品

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  2

  根据消费者要求，给予有关使用等方面的技术指导

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  3

  对产品实行“三包”，即包修、包换、包退（现在许多人认为产品售后服务就是“三包”，这是一种狭义的理解）

• 

  4

  处理消费者来信来访，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。